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            得零售者得未來,轉型制勝向何方? ——亞洲金融合作聯盟2016零售銀行發展論壇在成都成功舉辦

            2016-11-22 09:49:16

            近日,由亞洲金融合作聯盟主辦的2016零售銀行發展論壇”在成都成功舉行,本次論壇以“商業銀行零售業務轉型制勝之道”為主題,吸引了來自亞洲金融合作聯盟內外逾40家銀行及金融機構的130余名零售業務部門領導前來參會。

             

            當前,面對國內外經濟形勢變化,中國銀行業正在掀起新一輪轉型浪潮,零售業務轉型首當其沖,各家商業銀行紛紛構建“大零售”的發展格局:相繼在財富管理、消費金融、小微金融等符合零售特征的業務領域進行整合,著力打造“大零售”概念。零售銀行業務轉型成功與否將成為商業銀行成敗的關鍵因素。在這樣的背景下,亞洲金融合作聯盟2016零售銀行發展論壇的舉辦受到了業內的廣泛關注。


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            嘉賓合影

             

            協辦單位成都銀行副行長陳婉容為本次論壇致歡迎詞。本次論壇邀請到前中信銀行行長、前建設銀行副行長兼首席風險官朱小黃,臺新金控集團策略長蔡孟峯,民生銀行戰略發展部總經理助理周曉,前臺灣花旗銀行消費金融事業部副總裁、市場處處長林順遠,前CapitalOne風控首席科學家、前馬上消費金融首席數據官劉志軍,廊坊銀行零售銀行總監、原中信銀行電子銀行部總經理助理陳樹軍等來自海峽兩岸的業內資深專家就商業銀行零售業務轉型主題發表演講。


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            成都銀行副行長陳婉容致歡迎詞


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            前中信銀行行長、前建設銀行副行長兼首席風險官朱小黃發表演講

             

                朱小黃博士以“銀行的功能革命”為主題發表了演講。他指出,銀行和金融機構在已有的轉型中出現了偏差,而新功能革命的呼喚實際上已經繞梁迴聲。市場全球化導致銀行網絡能力的不足、互聯網技術的廣泛運用導致銀行物理網絡的局限、客戶服務需求的多樣化等原因,決定了下一輪商業銀行轉型與功能革命的方向與內容,主要在于:從融資為主向支付為主轉型,完善強大支付功能;從貨幣經營為主向服務業為主轉型;從現場服務為主向網絡服務為主轉型;從經驗判斷的決策模式向以數據為基礎的模型智能決策轉型;從大而全的綜合銀行向資源整合的功能銀行轉型;從為企業服務為主向為大眾服務為主轉型以及從規模銀行向價值銀行轉型。


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            臺新金控集團策略長蔡孟峯發表演講

             

            蔡孟峯先生演講的題目是“利率市場化驅動下的臺灣銀行零售轉型”。他介紹了臺灣銀行業個人金融業務的演進、個人金融業務的核心競爭力,并結合臺灣個人金融業務成功及失敗的營銷案例探討了臺灣利率市場化后銀行轉型的變革經驗。蔡孟峯強調,零售銀行要做出差異化,要做出自己的特色并應盡早進入市場,以免面對日后激烈的競爭。


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            民生銀行戰略發展部總經理助理周曉發表主題演講

             

            周曉女士分享了“銀行客戶體驗管理”的經驗。她認為,在當前外部經營環境發生劇烈變化的情況下,體驗管理成為未來銀行轉型的關鍵??蛻趔w驗是以“客戶為中心”實施差異化經營的有效手段,良好的客戶體驗能夠確保銀行保持高盈利能力,推動增收,降低服務成本,提升員工生產率。


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            前臺灣花旗銀行消費金融事業部副總裁、市場處處長林順遠發表演講

             

            林順遠先生就“打造卓越零售銀行的基石”主題和與會者進行了探討。他認為,卓越零售銀行之所以卓越,主要是基于以下幾個方面:領導人的卓越領導力,強勢的營銷與銷售文化,績效配套的獎勵機制,渠道經營管理的優勢,組織內流程化的高效率以及風險管理體制和風管技巧。


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            CapitalOne風控首席科學家、前馬上消費金融首席數據官劉志軍發表演講

             

            劉志軍先生帶來了主題為“消費金融在中國的現狀和未來方向——消費金融大數據決策”的演講。劉志軍認為,數據驅動的普惠金融將會是未來的發展趨勢,嫻熟運用數據者將具備更好的競爭力?,F階段應著重于加緊人才建設,數據的基礎建設,此外監管應能夠適應發展。他還對怎樣運用大數據、消費金融的大流程進行了介紹。


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            廊坊銀行零售銀行總監、原中信銀行電子銀行部總經理助理陳樹軍發表演講

             

            陳樹軍先生的演講主題是“金融科技助力零售銀行變革”。他指出,金融科技企業始終保持與時俱進,與商業銀行相比,在真正了解客戶方面更勝一籌,究其原因在于商業銀行利用科技的能力一般,模式單一,沒有革命性的創新突破;另外,監管機構放松了閘門,大量“野蠻人沖進來,金融創新對商業銀行傳統模式造成了沖擊。他表示,商業銀行應制定金融科技發展策略,將網點科技賦能納入計劃,并建議中小銀行進行單點突破。

             

                此外,來自亞聯咨詢戰略咨詢部、亞聯數據、亞聯超銀的專家也為與會者帶來了精彩分享。

             

            對于商業銀行,“得零售業務者,得天下,得未來”。亞洲金融合作聯盟2016零售銀行發展論壇的成功舉行,為商業銀行零售業務轉型提供了新思路和極具參考價值的實踐經驗,同時也為各家銀行及金融機構提供了交流探討的平臺。

             

                本次論壇由亞聯管理咨詢有限公司承辦,成都銀行股份有限公司、亞聯融匯數據科技有限公司共同協辦。

            (來源:亞聯咨詢)

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